보다 원활한 게임 서비스 제공을 위해 제보 창구 및 고객센터 이용 방법을 안내 드립니다.

게임 이용 중 불편을 겪으시거나 문의 사항이 있을 경우,

아래 방법을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

[고객센터 및 제보창구 이용 방법 안내]

■ 건의 및 제보 창구 이용 방법

- 제보 창구에서는 게임 오류, 튕김(끊김), 신고, 건의 사항을 빠르고 쉽게 제보할 수 있습니다.

* 제보창구: [공식 홈페이지] → [고객지원] → [건의 및 제보]

* 바로가기 클릭 시 ‘건의 및 제보’ 게시판으로 이동합니다.

* 특정 버그 및 불법 프로그램 신고 시 상세한 설명과 스크린샷 첨부 부탁드립니다.

  신고된 내용은 내부 검토 후 처리되며, 필요 시 추가 문의를 드릴 수 있습니다.

■ 고객센터 이용 방법

- 고객센터에서는 결제, 계정 등 게임 이용에 대한 불편사항을 접수하실 수 있습니다.

- 오류 제보, 신고 접수 등 제보 창구를 통해 접수되는 사항들은 건의 및 제보 창구를 이용 부탁드립니다.

  1) 게임 내 고객센터

   - 문의하고자 하는 캐릭터로 게임 접속 후 이용하실 수 있습니다.

   - 접수 경로: 게임 내 메뉴[≡] → 환경 설정 → 계정 → 고객센터

  2) 넥슨 고객센터 [고객센터 바로가기]

   - 넥슨ID, PC버전 등과 관련된 문의사항을 접수할 수 있습니다.

   - 접수 경로: 넥슨 홈페이지 좌측 상단 메뉴[≡] → 고객센터 → 모바일 게임 → 마비노기 모바일