백신 프로그램 차단으로 게임 실행/설치가 되지 않아요.

PC 버전에서 백신 프로그램이 마비노기 모바일을 차단하는 경우,

정상적으로 게임을 실행하거나 설치가 어려울 수 있습니다.

게임 시작 버튼을 눌러도 게임 실행 및 설치가 되지 않는다면

이용 중인 백신이 차단하는 것은 아닌지 확인 부탁드립니다.

이용 중인 백신에 마비노기 모바일을 예외 설정하여

임시로 해결할 수 있으며 아래의 방법을 참고해 주세요.

■ BitDefender

시스템 보호 → 고급 위협 탐지(ATD) → 검사 제외 관리 메뉴에서

검사 제외 대상 파일 또는 폴더(Mabinogi Mobile)를 선택하고 저장합니다.

■ McAfee Agent

McAfee Security → 탐색 → 검역된 항목 및 신뢰할 수 있는 항목에서

검역된 잠재적으로 원하지 않는 프로그램을 오픈하여 Mabinogi Mobile.exe를 선택하고 복원합니다.

만약, 백신 관련하여 지속적으로 문제를 겪으시는 경우에는

이용하시는 백신 정보와 함께 문제 현상을 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

* 넥슨 고객센터: [넥슨 홈페이지] → [전체 메뉴] → [고객센터] → [모바일게임] → [마비노기 모바일]

※ 본 FAQ는 3/27(목)의 게임 상황을 기준으로 작성되었으며, 업데이트에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.

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