PC 버전으로 안심기기 등록/변경, 결제, 고객센터 등 WEB 연결 기능 이용 시

간헐적으로 아래와 같이 하얀색 화면이 노출되며 진행이 불가한 현상이 발생할 수 있습니다.

[예시 화면]

해당 현상은 Visual C++ Redistributable(재배포 가능 패키지) 설치를 통해 해결될 수 있습니다.
 
< Visual C++ Redistributable(재배포 가능 패키지) 설치 페이지>
 - Microsoft Visual C++ 재배포 가능 패키지 다운로드 페이지 [바로가기]
- https://aka.ms/vc14/vc_redist.x64.exe  파일 설치

Visual C++ Redistributable(재배포 가능 패키지) 설치 이후에도 문제가 해결되지 않을 경우
[제어판] → [프로그램 제거 또는 변경]에서 마비노기 모바일 PC버전 게임 삭제 후 재설치를 부탁드립니다.
 
안내해 드린 방법 이후에도 동일한 문제가 확인된다면

[PC사양수집]을 체크하여 [문의하기]를 부탁드리겠습니다.  

* PC사양수집의 경우 문의하기 하단 [수집하기] 버튼을 눌러주시면 수집됩니다.

※ 본 FAQ는 2026/5/27(수)의 게임 상황을 기준으로 작성되었으며, 업데이트에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.