보호모드는 이용하는 넥슨ID에서 비정상적인 접속 시도가 확인되는 경우

넥슨ID를 보호하기 위해 적용되는 서비스입니다.

보호모드로 전환된 경우 넥슨ID와 동일한 신상으로 가입된 휴대폰 또는

넥슨ID에 등록된 이메일 인증을 통해 직접 해제하실 수 있습니다.

* 보호모드 적용 원인에 따라 방법이 다를 수 있습니다.

※ 넥슨 홈페이지에서 직접 본인 인증 수단으로 해제 어려우신 경우

본인 명의로 발급된 마이핀을 1:1문의하기로 접수해 주시면 도움 드리겠습니다.

[마이핀 발급 방법 안내 바로가기]

▶ 마이핀 작성 방법

1:1문의 작성 전 '고객동의' 항목의 '마이핀 수집 및 이용 동의' 항목에 체크하시면

마이핀 번호 입력이 가능한 항목이 생성됩니다.

해당 항목에 발급받은 마이핀 번호를 작성 부탁드립니다.

※ 마이핀 번호는 (-) 없이 입력해주세요.

※ 본 FAQ는 3/27(목)의 게임 상황을 기준으로 작성되었으며, 업데이트에 따라 내용이 변경될 수 있습니다.